Часто задаваемые вопросы

Общее

Сколько учетных записей я могу зарегистрировать?

Для одного пользователя предполагается одна учетная запись. Если будут обнаружены дубли аккаунтов, которые были созданы для искусственного улучшения показателей и/или нарушения работы сервиса, такие аккаунты, включая основной, будут заблокированы.

Что нужно сделать новичку?

В самом начале крайне желательно максимально подробно заполнить свой профиль и загрузить привлекательное портфолио, если вы Исполнитель. Далее – начать подавать заявки на задания и писать развернутые отклики. После выбора вас в качестве Исполнителя – максимально добросовестно выполнять задания, добиваясь высокого рейтинга от Заказчиков.

Чем отличается PRO-аккаунт от обычного?

PRO-аккаунт дает расширенные возможности как для Заказчиков, так и для Исполнителей, а также помогает вам выглядеть как более профессиональный и ответственный пользователь в глазах других пользователей нашей биржи. Более подробно с отличиями аккаунтов вы можете ознакомиться в соответствующем разделе своего личного кабинета.

Как увидеть свой рейтинг и другие достижения?

Вы можете увидеть рейтинг рядом с изображением своего профиля в личном кабинете. При достижении определенных показателей вам будут присвоены различные достижения, которые также будут выводиться в вашем профиле. По ним Заказчики или Исполнители смогут определить, насколько вы надежный пользователь.

Исполнителям

Как Заказчики оплачивают работу Исполнителей?

В настоящий момент Заказчики и Исполнители договариваются об оплате напрямую.

Как я могу получить больше клиентов и стать заметнее на сайте?

Прежде всего, вы можете подключить PRO-аккаунт – это обязательно поможет вам предстать, как более профессиональный и ответственный Исполнитель в глазах Заказчиков. Кроме того, это даст вам большое количество новых возможностей, которые сильно облегчат поиск и получения заказов.
Загрузите лучшие свои работы в портфолио.
Подробно заполните свой профиль, а также обязательно загрузите свою фотографию – Заказчики всегда больше доверяют Исполнителю, если они понимают, как он выглядит.
Чаще откликайтесь на заказы, отправляя при этом развернутые отклики.
Качественно исполняйте заказы, повышая свой рейтинг и зарабатывая другие достижения на нашем портале.

Как отправлять файлы через внутренний чат?

Вам необходимо загрузить файл в любое облачное хранилище файлов (например, Яндекс.Диск, Dropbox, Google Диск и т.п.), а затем передать полученную ссылку на него через чат собеседнику.

Есть ли ограничение на количество откликов на задания?

Нет, никаких ограничений на отклики нет.

Заказчикам

Размещение заказов – бесплатное?

Размещение заказов на нашей бирже абсолютно бесплатно. Также для повышения активности и внимания Исполнителей к своему заказу вы можете воспользоваться дополнительными функциями выделения или поднятия в общем каталоге заказов.

Есть ли ограничения на количество заказов?

Ограничений на количество заказов нет. Единственное условие – чтобы заказы одного Заказчика не дублировали друг друга и не были похожи на спам.

Какие гарантии, что моя задача будет выполнена?

Мы не можем давать никаких гарантий, так как не являемся работодателем Исполнителей. Однако мы прилагаем максимальные усилия, чтобы оградить Заказчиков от безответственных Исполнителей, введя соответствующие Правила и жестко контролируя их выполнение, а также давая возможность ответственным и профессиональным Исполнителям, которые успешно оценены другими Заказчиками, выделяться на фоне других. Выбирая Исполнителя, вы можете опираться на его рейтинг, достижения и примеры работ из портфолио.

Как выбрать лучшего Исполнителя?

Мы рекомендуем опираться на полноту заполнения профиля, качество работ в портфолио, а также на внутренний рейтинг и отдельные достижения Исполнителей на нашей бирже.

Могу ли я выбрать двух и более Исполнителей в заказе?

Да, ограничения на количество исполнителей в заказе отсутствуют.

Арбитраж

Как проходит рассмотрение споров между Заказчиками и Исполнителями?

Рассмотрение споров между Заказчиками и Исполнителями осуществляется службой Арбитража.

Возможные варианты разрешения споров:

Спор отклоняется, а результаты сотрудничества оставляются без изменений.
Сотрудничество отменяется, а заказ закрывается без каких-либо последствий для сторон спора.
Спор рассмотрен в пользу Заказчика. В этом случае Заказчик получает максимальный рейтинг за заказ. В случае нарушения правил портала Исполнителю назначается минимально возможный рейтинг за заказ.
Спор рассмотрен в пользу Исполнителя. В этом случае Исполнитель получает максимальный рейтинг за заказ. В случае нарушения правил портала Заказчику назначается минимально возможный рейтинг за заказ.

Особенности:

Подавать в Арбитраж имеют право только пользователи с подключенным PRO-аккаунтом.
Возможность подачи в Арбитраж доступна только в течение 30 дней с момента истечения срока исполнения заказа.
В качестве аргументов служба Арбитража принимает только внутреннюю информацию на портале – описание заказа, текст отклика, согласованные цену и срок исполнения заказа, переписку из внутреннего чата и т.п.
Решение службы Арбитража – окончательное и обжалованию не подлежит.
Максимальный срок рассмотрения спора службой Арбитража – 10 рабочих дней. В отдельных случаях данный срок может быть увеличен.